Rättsligt meddelande

SODDISFATTI O RIMBORSATI

La nostra modalità "SODDISFATTI O RIMBORSATI" prevede il rimborso, in seguito alla restituzione del prodotto, entro e non oltre 36 (trentasei) ore dalla ricezione del prodotto da parte del cliente, al fine di garantire, e al cliente di verificare che il prodotto sia conforme a quanto descritto sul negozio, e alla Società di non perdere l'integrità del prodotto. Il rimborso verrà erogato entro 48 (quarantotto) ore lavorative (detratto di spese di spedizione e imballaggio). I prodotti devono essere restituiti come nuovi e non indossati, con tutto l'imballaggio, tutte le etichette e tutti i certificati di autenticità originali. I prodotti restituiti senza l'imballaggio e la documentazione originali saranno rifiutati. I prodotti che vengono ridimensionati, alterati o danneggiati in altro modo dopo la consegna non saranno accettati per il reso.

 

CAMBIO PRODOTTO

Si avvisa che al momento non effettuiamo cambi, a meno che le merci siano difettose o siano stati consegnati gli articoli sbagliati. Se hai bisogno di un'altra taglia o un altro stile dovrai effettuare un nuovo ordine.                                                 Entro il termine essenziale di 18 (diciotto) ore dalla consegna dei Prodotti, l’Utente dovrà reclamare alla Società, anche tramite assistenza Whatsapp o per posta elettronica ordinaria, il problema. I prodotti devono essere restituiti non manomessi, con tutto l'imballaggio, tutte le etichette e tutti i certificati di autenticità originali. I prodotti restituiti senza l'imballaggio e la documentazione originali saranno rifiutati. I prodotti che vengono ridimensionati, alterati in altro modo dopo la consegna non saranno accettati per il cambio.

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Nei casi seguenti, prima di renderci i beni devi contattare info@gantis.it per un controllo.

  • Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato
  • Se il periodo di garanzia è scaduto


Per resi segui i passi indicati qui di seguito:

1. Stampa il modulo di reso.

2. Compila il modulo con le informazioni del tuo ordine, che puoi trovare nell'email di conferma o che puoi richiederci allo stesso indirizzo mail.

3. Inserisci le informazioni di prodotto per ciascuno degli articoli resi. e desideri fornire informazioni aggiuntive, puoi utilizzare il riquadro per i commenti.

  • Se gli articoli da restituire sono stati acquistati all'interno di un'offerta multi-acquisto o promozionale, anche questi articoli aggiuntivi devono essere restituiti. Se gli articoli non vengono restituiti, il valore degli articoli sarà detratto dal credito.


4. Una volta completato il modulo, spedisci il(i) prodotto(i) a AL Service di Luca Aucelli - Viale della Repubblica 52/O, Modugno (BA), 70026.

  • Imballa il(i) tuo(i) prodotto(i) in un contenitore robusto, per esempio la confezione Gantis nella quale hai ricevuto il(i) prodotto(i), assicurandoti di aver inserito tutti i cartellini e gli accessori ricevuti alla consegna.
  • Inserisci nel pacco il modulo di reso compilato. Li utilizzeremo per identificare il tuo ordine.
  • Nota che il costo di spedizione sarà a tuo carico, a meno che il tuo prodotto non sia difettoso. I clienti sono responsabili di eventuali pacchi smarriti quando restituiscono i prodotti a Gantis.


5. Elaboreremo la tua richiesta non appena riceveremo il tuo pacco, e poco dopo riceverai un'email di notifica. Riceverai il rimborso entro 14 giorni dall'elaborazione del tuo reso.

  • Il costo di spedizione sarà rimborsato quando viene restituito un ordine completo.
  • Il costo di spedizione per la spedizione espressa non verrà rimborsato, a meno che le merci siano difettose o siano stati consegnati gli articoli sbagliati.